Garanti, İade ve Değiştirme

Ürün Garanti Koşulları:

hediyekeyfi.com sayfasında satılmakta olan ürünler, ithalatçı veya imalatcı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. Belli bir ürünle ilgili daha detaylı garanti bilgisi almak için lütfen musteri@hediyekeyfi.com’a mail atınız. üüÜüü 

İade ve Değiştirme:  

Satılan ürünlerin geri alınması sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:

• Seçtiğiniz bir üründen daha farklı bir ürün teslim almanız durumunda
• Satılan ürünün defolu olması durumunda ve
• Taşıma sırasında paketin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda ürün değiştirilir.

Bu gibi durumlarda almış olduğunuz ürünü, ambalajını tahrip etmeden/bozmadan/ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 3(üç) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz. İade edilen ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün size teslimatı gerçekleştiğinde, kargo görevlisinin yanında paketi açmalısınız. Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutturmadığınız taktirde kargodan kaynaklanan deformasyonlu ürünler değiştirilememektedir..

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.